保障とサポートについて


商品の保障
保障期間は、商品がお客様に到着してから1か月です。
弊社の場合、上映テスト(本番前上映試験)を見越し、余裕をもってお客様に納品しておりますので
万一の初期不良は上映テストのときに、お気づきになられると思います。
上映テストに関しましては、商品到着後、1週間から10日以内でお願いしております。
現在にいたるまで、お客様へ納品後の商品の交換・返品はございません。
ですので、1か月を超えた交換申請は一切お受けしません。予めご了承ください。

交換対象となる事項
DVDが再生できない(※下記参照)
※弊社で動作可能と認識している一般家庭における製品:テレビ・DVDプレーヤー・パソコン
(車に搭載しているDVDプレーヤーは種類もタイプも多様なため、対象外とさせていただきます。
 昨今、特殊な再生機材(電化製品)も数多く出回っております。ここには書ききれませんが
 常識の範囲で対応しております。しかし「上記2機種での再生は可能だが、○○(特殊製品)では
 ダメだった・・・」というような内容は対応致しかねます。)
DVDジャケットのヨレ・汚れ・印刷ミス
DVDケースの割れ・欠け
DVD自体に大きなキズ
再生中の音飛び・画質の乱れ

上映テストについて
上映テストは、弊社で制作したDVDを結婚式場やその他のイベント会場などで上映する予定の
  あるお客様のみにお願いしていることです。
  商品がお手元に届きましたら、次の順番で再生を確認してください。
家庭用DVDプレーヤーでの再生
パソコンのDVDドライブでの再生(パソコンのない方はしなくてOKです)
実際のイベント会場での再生機材での再生(上映テスト)
※上映テストがOKなら必ず弊社までご連絡してください

基本的にお客様に納品する前に、上記・また交換対象となるすべての項目について
  念入りに検査をしております。

本番ギリギリになって上映テストの結果がダメだった・・などの報告はやめてください。
対応するにも時間がかかりますので間に合いません。報告は、すみやかにお願いします。

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針はこちらをご覧ください
弊社では20歳未満のお客様からのご注文は受け付けておりませんので予めご了承ください。

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お写真の少ないお客様へ

お写真が少ないお客様も、お気軽にお電話ください。
アレンジした上で、ムービーをお仕上げしております。
幼少時のお写真がまったくない方も制作しております。

まずは、お気軽にご相談ください!

チームエヌでは、ぜんぶ無料です

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上映テストについて

1.上映テストは、実際の会場のAV機器でお願いします。
 お手持ちのパソコンやDVDレコーダーで再生できても
 本番で使用するAV機器で再生できるとは限りません。

2.上映テストの結果を、すみやかに弊社迄ご連絡下さい。
 万一に備え、お時間に余裕をもって納品しております。
 ですので、本番ギリギリにNG報告(再生出来なかった
 等の報告)がないように、お願いしております。